ENVÍOS

 

Todos nuestros envíos se envían con UPS con un tiempo de entrega de dos días.

Solamente se hacen envíos en territorio Europeo.

Proporcionamos número de seguimiento para que puedas saber exactamente dónde está tu pedido en cualquier momento. Encontrarás acceso al portal de seguimiento en el correo de confirmación de envío.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿Puedo cambiar un producto por un color o talla distinto, o simplemente recibir un reembolso?

Por supuesto. Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los primeros 14 días después de la compra. El coste de la devolución depende del país desde el que se envíe. El coste del envío de devolución o cambio debe ser pagado por el cliente.

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Una vez hayamos recibido el producto y haya pasado el control de calidad, si deseas un reembolso, tu dinero será devuelto en 3-5 días en el mismo método de pago que se utilizó al realizar la compra. En caso de que quieras hacer un cambio, recibirás un vale para gastar en la tienda.

 

Cualquier compra realizada en un periodo de oferta limitada no será reembolsable en dinero físico, sino en un vale para gastar en tienda.

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Para cambios y devoluciones, por favor envía un email a nuestro equipo de atención al cliente info@alnafura.com

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¿Qué pasa si el artículo que recibo está dañado o es incorrecto?

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En caso de devoluciones debido a un defecto en el producto o a un error nuestro (tamaño o modelo incorrecto), asumiremos el costo del envío de devolución o cambio del producto.

 

Si este es tu caso, por favor ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@alnafura.com en el que se incluyan fotos del producto (código de barra visible) y buscaremos una solución.